Günümüzün teknoloji odaklı dünyasında her şey bir abonelikle birlikte gelir. Bir gösteri izlemek ister misin? Netflix’e abone olun. Haberi okumak ister misiniz? New York Times’a abone olun. En sevdiğiniz şarkıyı çalmak mı yoksa grafik tasarımcı olarak mı çalışmak istiyorsunuz? Spotify Premium’a ve Adobe Suite aboneliğine sahip olmak daha iyidir.
Ancak ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) artık şirketlerin aboneliği iptal etmeyi kaydolmak kadar kolay hale getirmesini gerektiren tıkla-iptal kuralını uygulamaya koyuyor.
Hizmetlere abone olmak kolaydır (ve pahalıdır), ancak abonelik iptalleri tamamen başka bir sorundur.
Kullanıcılar artık başka bir yöntemle aboneliği iptal etmeye zorlanamayacak
Abonelik hizmetlerini kullanıyorsanız, artık kullanmak istemediğinizde bunları iptal etmenin neredeyse bir macera olduğunu bilirsiniz. “İptal etmek istediğinizden emin misiniz?” sorusunun farklı sayfalarını gözden geçirmeniz gerekiyor. » ve sayısız menü.
Artık FTC’nin iptal et kuralına göre, bir kullanıcı çevrimiçi bir form kullanarak aboneliğe kaydolursa şirketler, kullanıcının aboneliği iptal etmek için müşteri hizmetlerini aramasını veya sohbet etmesini isteyemez. Başka bir deyişle, FTC’nin yeni kararına göre aboneliği iptal etmek, abone olmak kadar kolay olmalı.
Bu yeni kural aynı zamanda şirketlerin abonelik koşullarını açıkça açıklamasını ve abonelere fiili olarak fatura kesilmeden önce kullanıcı onayı almasını da gerektirecek.
FTC’nin tıkla ve geri al kuralı geçen yıl önerildi
Kullanıcılara yönelik abonelik hizmetlerini iyileştirmeye yönelik bu yeni kural, geçen yıl önerildi ve otomatik olarak yenilenen tüm abonelikleri içeriyor. Bu, FTC’nin iptal et kuralının spor salonu üyelikleri, dergi abonelikleri ve Amazon Prime gibi hizmetleri içerdiği anlamına gelir.
Karar ayrıca, iptal etmemeniz durumunda otomatik olarak ücretlendirilen ücretsiz denemelerin yanı sıra aboneliğinizi iptal edene kadar periyodik ürünler alacağınız süreklilik planlarını da içeriyor.
YENİ: FTC, şirketlerin aboneliği iptal etmeyi kaydolmak kadar kolay hale getirmesini gerektiren “İptal Etmek İçin Tıklayın” kuralını tamamladı.
Amerikalılar için istenmeyen abonelikler birikiyor ve yönetimimiz ailelerin zamandan ve paradan tasarruf etmesi için harekete geçiyor. pic.twitter.com/wdIcKac6PN
– Beyaz Saray (@WhiteHouse) 16 Ekim 2024
FTC Başkanı Lina Khan bir basın açıklamasında şunları söyledi: “Şirketler çoğu zaman insanları sırf aboneliği iptal etmek için sonsuz zorluklardan geçmeye zorluyor. »
Khan, “FTC kuralı bu hile ve tuzaklara son vererek Amerikalıların zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayacak” dedi. “Hiç kimse artık istemediği bir hizmet için para ödemek zorunda kalmamalı.”
FTC, abonelik hizmetleri ve bunların şüpheli uygulamalarıyla ilgileniyor
FTC’nin tıkla ve geri al kuralı, çevrimiçi hizmetlerin şüpheli uygulamalara girişmesini önlemeye yönelik daha geniş bir stratejinin parçasıdır. Örneğin, 2024’ün başlarında FTC, iptal edilmesi neredeyse imkansız olan “aldatıcı abonelikler sunduğu” gerekçesiyle Adobe’ye dava açmıştı.
Ajans ayrıca, insanları Amazon Prime’a abone olmaları için kandırdığını iddia ederek teknoloji devi Amazon’a da dava açtı. FTC’nin “geri almak için tıklayın” kuralı, Federal Kayıt’ta yayınlandıktan 180 gün sonra kabul edilecektir.
